Kundenbeziehungen

Im Kundenbeziehungsmanagement von 0 auf 100!

Kundenbeziehungsmanagement oder CRM – das klingt nach einem technischen System, das Ihnen dabei hilft, Kundendaten zu verwalten. Was aber, wenn Sie Ihre Kundendaten technisch voll im Griff haben, Ihnen bei Ihren Kunden […]

Die perfekte Kundenbeziehung

Was zum Geier ist die perfekte Kundenbeziehung? Was meinen Sie? Die Antwort auf diese Frage ist gar nicht so schwer. Und ja, sie ist nicht von mir. 🙂 Es handelt […]

Kunden müssen, Fans wollen!

Der Beitrag „Kunden müssen, Fans wollen!“ ist der dritte Teil der Serie „Kundenbeziehungsmanagement“. Bereits erschienen sind die Artikel „Der Kunde, das unbeliebte Wesen“ und „Kunde und Verkäufer, eine Partnerschaft auf […]

Kunde und Verkäufer, eine Partnerschaft auf Augenhöhe

Herzlich Willkommen im zweiten Teil meiner Reihe „Kundenbeziehungsmanagement“. Nach der „König Kunde“-Strategie (siehe „Der Kunde, das unbeliebte Wesen„) sind Verkäufer und Kunde niemals gleichberechtigt. Der Verkäufer ist immer abhängig von […]

Der Kunde, das unbeliebte Wesen?!

Herzlich Willkommen zum ersten Teil der Artikel-Serie zum Thema „Kundenbeziehungsmanagement“. In diesem und den wöchentlich folgenden Beiträgen erkläre ich, wie Sie als Händler den Teufelskreis der Abhängigkeit zum Wettbewerb und […]

Artikelserie „Kundenbeziehungsmanagement“

Schön, dass Sie sich für das Thema Kundenbeziehungsmanagement interessieren! Viele Unternehmen stecken bereits tief drinnen im Teufelskreis der Abhängigkeit. In der Abhängigkeit von ihren Konkurrenten und ihren Kunden. In dieser […]